Nuestra metodología de integración de plataformas de comunicación corporativa y contact centers en la nube
En Advcrack hemos desarrollado una metodología probada para la integración de plataformas de comunicación corporativa que minimiza interrupciones y maximiza el retorno de inversión.
Nuestro enfoque se basa en tres principios fundamentales:
Este método ha demostrado reducir riesgos y acelerar el tiempo de obtención de beneficios en proyectos de transformación de comunicaciones empresariales.
Realizamos un análisis exhaustivo de su infraestructura actual de telecomunicaciones y TI para identificar:
El resultado es un informe detallado con recomendaciones técnicas específicas y un análisis de brechas que guiará todo el proyecto.
Desarrollamos una arquitectura personalizada basada en los resultados de la auditoría, considerando:
Presentamos múltiples opciones con análisis de pros y contras, ayudándole a tomar decisiones informadas sobre su infraestructura de comunicaciones.
Configuramos integraciones personalizadas con sus sistemas críticos de negocio:
Estas integraciones eliminan silos de información y crean flujos de trabajo unificados que mejoran la productividad y experiencia del cliente.
Implementamos un programa de pruebas riguroso antes del despliegue completo:
Recopilamos feedback detallado durante la fase piloto y realizamos ajustes antes del despliegue completo, minimizando sorpresas durante la migración.
Ejecutamos la migración siguiendo un plan meticuloso con mínimo impacto:
Nuestro enfoque de migración por fases reduce significativamente el riesgo y permite identificar y resolver problemas tempranamente, antes de afectar a toda la organización.
Proporcionamos capacitación integral adaptada a diferentes perfiles:
Una formación adecuada es clave para maximizar el retorno de su inversión en tecnología de comunicaciones. Nuestros programas de capacitación están diseñados para acelerar la adopción y minimizar las consultas al soporte técnico.
Implementamos un modelo de soporte proactivo post-implementación:
Nuestro enfoque proactivo identifica y resuelve problemas antes de que afecten a sus operaciones, garantizando una experiencia de comunicación óptima y constante.
Al implementar soluciones de comunicación en la nube, es importante considerar:
Identificamos proactivamente posibles riesgos y establecemos estrategias de mitigación:
Riesgo: Dispositivos legacy incompatibles con nuevas plataformas.
Mitigación: Inventario detallado y plan de actualización gradual con opciones de gateway para equipos críticos.
Riesgo: Degradación de calidad de voz en redes congestionadas.
Mitigación: Implementación de políticas QoS, monitorización proactiva y optimización de rutas de red.
Riesgo: Bloqueo de tráfico SIP/RTP por políticas de seguridad.
Mitigación: Análisis detallado de requisitos de red y colaboración con equipos de seguridad para configuraciones adecuadas.
Riesgo: Baja adopción por parte de usuarios finales.
Mitigación: Programa de gestión del cambio con comunicación clara, formación adaptada y soporte dedicado durante la transición.
Solicite una evaluación gratuita de su infraestructura actual
Solicitar evaluación